Refund policy
Polityka zwrotów (Prawo odstąpienia od umowy)
1. Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin ten wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład listownie lub przez e-mail) na adres:
Renue Life Ltd.
71–75 Shelton Street,
Covent Garden,
London,
United Kingdom WC2H 9JQ
VAT GB498466717
E-mail: renue@renue.life
Magazyn w Polsce
Renue Life - Funky Planet
ul. Przemysłowa 3
83-000 Pruszcz Gdański
tel. +48 574947092
Główny adres prowadzenia działalności w Wielkiej Brytanii
Renue Life
Unit 36 Enterprise City
Meadowfield Avenue
Spennymoor
DL16 6JF United Kingdom
Możesz skorzystać z dołączonego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Ciebie formy dostawy innej niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy).
Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia zakończenia procesu weryfikacji.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś/aś przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej.
Nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów w związku z tym zwrotem.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy do momentu otrzymania i sprawdzenia towaru, w szczególności w zakresie:
-
nienaruszenia oryginalnego opakowania,
-
braku śladów otwarcia,
-
zgodności ilości i rodzaju towaru ze złożonym zamówieniem.
3. Zwrot towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotu:
Renue Life – Funky Planet
ul. Przemysłowa 3
83-000 Pruszcz Gdański
Polska
Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.
Koszt odesłania towaru ponosi konsument.
4. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, nieotwierane, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Ze względów ochrony zdrowia i higieny, produkty, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostawy towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy
E-mail: renue@renue.life
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
Data zamówienia: __________________ / Data otrzymania: __________________
Imię i nazwisko konsumenta(ów): _______________________________
Adres konsumenta(ów): ____________________________
Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku formularza papierowego): __________________________
Data: __________________________
7. Uwaga dotycząca zwrotu towaru
Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, zabezpieczonego przed uszkodzeniem w transporcie, wraz z dowodem zakupu, jeśli to możliwe.
Nie jest to warunek skutecznego odstąpienia od umowy, ale ułatwi i przyspieszy proces weryfikacji zwrotu.